Telefonía celular: cómo es el traspaso de una empresa a otra y qué deben saber los usuarios
El director de DEUCO, Pedro Bussetti, habló con Radio Universidad sobre la compra de Movistar por parte de Metropel y cómo queda configurado el nuevo mapa de la telefonía celular en el país. Qué hay que saber para evitar caer en estafas relacionadas al sector.
Por Pedro Bussetti*
En la telefonía celular hay 64.000.000 de líneas, de las que el 45,7 por ciento corresponde a un monopolio, lo que incluye unas 27.000.000 de líneas. Ahora aparece Metrotel, que absorbe a Movistar con el nombre de fantasía de Tuenti, que va a tener unas 6.000.000 de líneas de telefonía celular; es decir, ya podemos hablar de un oligopolio.
En lo que respecta a internet, Telecom tiene la mitad del mercado, con unos 6.000.000 de usuarios. Le sigue Telecentro, con 2.700.000 usuarios de internet, seguido por Claro, con 1.900.000. Y, ahora, Metrotel tendrá 2.000.000 usuarios.
La Comisión Nacional de Defensa de la Competencia dice que el traspaso de una empresa a la otra no va a ser inmediato ni en un mes, sino que va a llevar un tiempo. Precisa que la migración no requiere ningún trámite por parte del usuario ni solicitud de portabilidad, sino que es automática. Además, los usuarios van a conservar su número telefónico, sin tener que cambiar la tarjeta SIM.
En lo que respecta a las condiciones comerciales y de contrato, se deben mantener y hasta mejorar. Esto incluye los planes postpago, los abonos, el saldo prepago y los ciclos de facturación. Movistar ya comenzó a enviar las notificaciones por SMS y canales oficiales. Si el usuario no está de acuerdo, puede pedir la baja; es decir, existe la opción de rechazo.
Alerta estafas
El Ente Nacional de Comunicaciones no emitió ninguna información acerca del traspaso de los usuarios de Movistar a Telecom. Esta información tampoco está en la página de Movistar ni en la de Tuenti. Es decir, no hay información oficial ni institucional sobre las condiciones de este traspaso. Por eso, se teme el riesgo de que se cometan estafas.
Con respecto a este tema, se empezaron a registrar llamados que son supuestamente de Movistar, en que se dice a los usuarios que acepten una determinada solicitud para que se complete el traspaso. Y así, se hackean los celulares. Por eso, es importante que los usuarios sepan que no tienen que realizar ningún trámite porque el traspaso es automático.
*Director de Defensa de Usuarios y Consumidores (DEUCO)
